Biuletyn Informacji Publicznej

Miejski Zakład Komunikacji - Puławy sp. z o.o

Szczegóły dokumentu

Powrót do listy dokumentów
Tytuł
Wnioski, skargi, odwołania
Data utworzenia
2007-01-30
Opis

Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw
1. Przyjmowanie skarg i wniosków
 Skargi i wnioski dotyczące usług świadczonych przez spółkę można składać:
1)osobiście:
a)w dziale obsługi klienta – Puławy, ul. Dęblińska 2A pokój nr 9 w dni robocze w godzinach 7:00 - 15:00
b)sekretariacie spółki – Puławy, ul. Dęblińska 2A  w dni robocze w godzinach 7:00 - 15:00

2)pocztą na adres: Miejski Zakład Komunikacji – Puławy sp. z o.o.
                                              ul. Dęblińska 2A
                                              24 – 100 Puławy
3)faxem na numer: 0 81 886 80 00
4)pocztą elektroniczną – wyłącznie na adres: mzk@mzk.pulawy.pl

2. Przyjmowanie odwołań od nałożonych opłat dodatkowych
Odwołania można składać w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty wystawienia wezwania do zapłaty nałożonej opłaty dodatkowej, wyłącznie:
a)ustnie do protokołu w dziale Obsługi Klienta, Puławy, ul. Dęblińska 2A pokój nr 9 w dni robocze w godzinach 7:00 - 15:00
b)w formie pisemnej – osobiście w Dziale Obsługi Klienta w dniach jw., lub za pośrednictwem poczty na adres spółki , Puławy, ul. Dęblińska 2A
c)faxem na numer: 0 81 886 80 00
d)pocztą elektroniczną – wyłącznie na adres: mzk@mzk.pulawy.pl
w treści odwołania należy obowiązkowo podać: imię, nazwisko oraz dokładny adres osoby składającej odwołanie a także   numer otrzymanego wezwania do zapłaty (można załączyć kopię otrzymanego druku wezwania do zapłaty). W przypadku zgłaszania przez odwołującego się faktu kradzieży lub zagubienia dokumentów i posłużenia się nimi przez osobę nieuprawnioną, należy okazać lub załączyć kopię druku poświadczającego zgłoszenie tego faktu Policji.
Odwołania rozpatrywane są przez Kierownika Działu Organizacyjno - Pracowniczego, osoba składająca odwołanie otrzymuje odpowiedz na odwołanie wyłącznie w formie pisemnej  - osobiście lub za pośrednictwem poczty. Od jego decyzji przysługuje odwołanie do Dyrektora spółki, które można składać wyłącznie w formie pisemnej w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty otrzymania odpowiedzi na odwołanie.

Osoba odpowiedzialna za powstanie informacji: Pałka Krzysztof
Dodano do BIP dnia: 2013-08-06 14:01:18